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回想起的一个现象

2009年9月15日 发表评论 阅读评论

出国前的日子跑过很多趟银行,次数最多的当数去中国工商银行了。记忆犹新的是在银行里那些明显稚气未退,估计是刚刚步入社会不久还抱有一颗热忱工作之心的年轻工作人员们,她们总是以笑脸相迎,而且服务的态度和质量都非常好。相比之下那些满脸横肉,浓妆厚脂的中年老娘们们。总是以很不耐烦的态度迎对每一个前来咨询或者办理业务的顾客们。如果再加上一类,那就应该是那些面相刚显成熟,估计工龄即将步入两位数,脸上写着“欲求不满,官人我要”,说话装横却明显底气不足的三十出头的女工作人员们。

因为大凡出入过这种场合,国有银行,邮政局等,所能看到的就只有屈指可数的这几类工作人员,所以每次办完事以后,心情不是很畅快就是很不爽。自己闲得出屁的时候,常常会问为什么会出现如是的现象,但仍百思不得其解。

但却明白为什么以国企为经济支柱的中国,却没有一家特牛的国有酒店或者饭店。在广大的中国,虽然仍有为数不少的酒店、饭店隶属国企,但首屈一指,名列前茅的却一直没有国企的身影。个人觉得在酒店、饭店这种以服务为本的企业中,那种论资排辈,顾客之至的风气必将影响国企在服务行业的长远发展。试想如果你去了一家四星级的酒店,打电话向客服要一支牙刷,服务员办个小时后送到而且态度恶劣,一脸不屑。估计十有八九,你下回不会再选择这里住店了。饭店可能还有些许不同,因为几个知名的国有饭店还是有着私企无法比拟的硬件设施的,如北京饭店、钓鱼台国宾馆。但这种有特殊用途代表国家脸面的酒店不应该放在讨论范围之内的,我想即使在越南,缅甸,柬埔寨这些相对落后的亚洲国家里,代表国家形象招待外宾的用餐场所也有一定奢华的夸张。

在一个比较正常的竞争环境下,你的服务差,产品差,顾客就不会选择使用你的产品,所以国企的酒店、饭店不火也就在情理中了。但在伟大的社会主义国家里,石油,通讯,银行,电力等基本都已经被国企垄断。所以我们就没有择优选择的余地了,所造成的不良循环就是在这些国企的工作人员当俸禄带到一定程度后就会完全忽略顾客的感受,因为不使用我们的产品,你就没油可烧,没电可使。长此以往的后果就是大家可想而知,而更可怕的是我们的国家已经在这条路上跑了很远,而我们能做的也只有一声长叹,坚守现实。当零星地出现几个抨击残酷现实的人,就会被麻木的大众视为异类或者同化。对于这种现象我们更应该抱以一声更他妈长的叹息。

其实对于国家掌握命脉产业的做法的确是最适合中国国情的方法,但可怕的是民众从来不懂得监督,只懂得唯唯诺诺的接受被剥削,这才是真正的可怕。

译者 frmann

中国和稀土:

稀土与市场话语权

中国对这些重要金属的控制削弱了吗?

2012年2月4日|香港|来自实体版

矿石,到处都是矿石

闪光的不都是钆。尽管如此,这种金属与它的16个“稀土”表亲对现代世界的正常运转贡献良多:从电池到汽车尾气催化转换器,它们的身影无处不在。这些产品的生产者最近得到提醒,中国可以卡住它们的生产。

中国在2010年突然削减对日本出口的稀土数额,这是中国对稀土的控制第一次成为新闻头条。不过,中国已经对市场施压好几年了。2000年的稀土出口量四万七千吨,2010年,中国稀土出口量只有约三万吨。这样的下降看来是中国对稀土出口施加不公平的税收和限额的结果。

西方列强威胁要把这个案子提交世界贸易组织(World Trade Organization,下文简称WTO)。本周该组织在一起相关案例中判决中国违规,这给西方添了不少勇气。1月30日,WTO上诉机构判决在中国限制铝土矿和和镁等矿物的政策有悖它的WTO义务。美国和欧洲官员欢呼雀跃,称中国的稀土政策也应当取消。有专家称中国可能与购买国达成取消出口配额的协议以避免进一步的法律行动。

不过,现在就庆祝可能为时过早。一方面,中国领导人近来在贸易活动中走强硬路线,刚对进口禽类和运动型多功能车(Sportutility vehicle,SUV)增加新的关税。就在本周WTO上诉机构作出判决后,中国官员轻蔑地声称“我们已经准备好”回击任何有关稀土的挑战。佩特森国际经济研究所(Peterson Institute for International Economics)的加里·哈夫保尔(Gary Hufbauer)相信中国的这些政策其实是“伪装的国际贸易限制”,他警告说就法律依据而言,任何有关稀土的诉讼都比本周的诉讼更为艰难。原因是限制稀土供应得到强有力的环境因素支持——开采稀土产生大量有毒化学物质。

除了出口配额,中国还有别的办法来维持对稀土市场的控制。中国有许多富国缺乏的大量稀土精炼产能,因而它可以对下游产业施加控制。即使WTO再次作出对中国不利的判决,稀土价格也不大可能迅速下跌,原因是中国要求(国内)整个行业团结起来。中国本来有众多的稀土矿产企业,不过政府近来在内蒙古和其他地方关掉了数十家。

不过,长远看来中国的政策注定会失败。虽然目前该国生产了超过世界总量90%的稀土矿产,它只有不到一半的稀土资源。受限的供应和上扬的价格已经促使澳大利亚和美国开发巨大的稀土矿藏。去年下半年,加利福尼亚(California)的大稀土矿蒙特帕斯(Mountain Pass)重新投产。迟早,这些新产能会从中国手中夺取市场话语权。对中国人来说,稀土还不够稀有。

来自实体版|金融和经济


from 译言-每日精品译文推荐 http://article.yeeyan.org/view/235852/249492…
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译者 fking86

中国留美学生酷衰老米

中国留美学生的传统的印象在赴美留学大潮里锐变

来源:《经济学人》印刷版 | 31st January 2012 | 洛杉矶

翻译:fking86

亚历山德拉•华莱士

去年三月,金发碧眼的加州大学洛杉矶分校(UCLA)的本州学生亚历山德拉•华莱士(Alexandra Wallace)非常恼火,校园里到处是“成群结队的亚洲学生”,他们在图书馆也打手机,于是她做了一段YouTube视频嘲笑他们:“啊哈,叮咚哩啷叮咚(Aah, ching chong ling long ting tong)。”华莱士女士拙劣地模仿中国人(见译后注),一炮走红。亚洲人和其他学生也制作了YouTube视频予以反击;“叮咚哩啷”居然就成了手机铃声;加州大学洛杉矶分校校方大为光火;华莱士女士道了歉,接着就退学了。

一年之中,这次事件催生出了一个地方喜剧流派,但好像也没有人在意。事实上,加州大学洛杉矶分校国际学生中心主任鲍勃•埃里克森(Bob Ericksen)说,去年申请赴美的中国留学生人数的增速反而加快了。目前在加州大学洛杉矶分校就读的中国留学生有695人,比两年前多5倍,占该校学生总数的3%。这是一个全国性的趋势。多年平稳之后,过去四年外国本科留学生的人数每年增加25%,而中国留学生的数量几乎翻了6倍,达到57,000人左右。自此,中国超过印度和韩国,成为留美学生的最大输出国。作为需求方,中国培养了大批学识水平高、家庭有能力支付在美就读学费的申请生源。作为供给方,美国大学通常乐于接受这样的好学生。此外,公立大学还有一个额外的动力。由于经济疲弱,州政府一再削减预算,很多大学财政困难。于是他们招收更多来自其他国家和州的学生,部分原因在于他们缴的学费更高。例如,美国加州大学十个校区的加州本地学生平均每年缴纳13,000美元,非加州本地学生缴纳36,000美元左右。这自然会导致一些害怕申请失利的本州学生的怨恨。华盛顿大学(华盛顿州而非华盛顿特区)的一位系主任罗伯特•斯泰西(Robert Stacey)说,实际上这些外来学生只会挤占很少的州内申请名额,给其余的受教育者带来补贴。他说,虽然华盛顿大学今年的中国留学生人数增加了两倍,达到大约600人,仍然只占所有学生人数的10%左右,而华盛顿州的本地学生还是占75%左右。

中国留学生

但大批中国新留学生带来的不光是钱。他们也在改变文化。以往的亚洲学生多是“ABC”(America born Chinese,美国出生的华裔,又称“香蕉人”——译注),给人的传统印象是不讨人喜欢的好学生。这种遭人嘲笑的形象依然存在,在asianssleepinginthelibrary.tumblr.com这样的网站上仍然还有亚洲学生在图书馆睡觉的搞笑照片,一般是头枕学习材料打瞌睡。

CSR之于企业,就如同一个人的家居状态,最见真性情。

我们刚刚度过了“入世”10周年。这个10年,是中国发展最快、变化最快的10年。在这10年里,很多人住上了自己买的房子、开上了汽车,生活水平获得了前所未有的改善;但也正是这10年,我们不仅牺牲掉了周围的青山绿水、新鲜空气,还牺牲了诸多宝贵的信任和责任——试想,像蒙牛这样的行业龙头企业都在连续出现三聚氰胺和致癌物丑闻,公众对于企业的信任感会遭受什么样破坏性的打击?商业的精神根基受到了什么样的动摇?

正如杂志的名字一样,《商业价值》创刊伊始,我们就希望借助杂志的平台,去讨论和重新发现商业的真正价值何在?仅仅是挣钱吗?显然不是。

这个答案我和我的同事一直在不停探寻和修正。在现阶段,我认为可以用三个词语来描述——创新、可持续发展和企业社会责任(CSR)。相对来说,创新和可持续发展因为与业务相关性很大,所以素材多,采访、成文相对容易;但是CSR的概念虽然越来越多的人谈及,但是一旦深入探究,却发现有清晰思路和执行路径的企业并没有那么多。

其实企业的社会责任,都是企业运营的基本原则——善待员工和合作伙伴,保证产品质量,保护环境,保持企业持续的盈利和经营。正如在万科公布的《企业社会责任绿皮书》中所言,万科认为企业社会责任的三个方面:首先是从自身出发,从行业出发,从经营出发,通过自己的努力,减少对社会的冲击和破坏;其次是通过自我完善,满足相关利益群的需求;最后是追求企业和自然、社会的和谐。

但是这些举动,执行起来成本高、见效慢,也很难引起媒体关注。而且,企业CSR本身也面临着创新和持续的考验。

从2009年开始,我们一直坚持投入最资深的采编力量去追踪国内外企业在CSR领域的思考、尝试、创新和成果,希望能够为在这个领域奋斗的企业提供一些分享和交流的平台。

而在这一过程中,我越来越觉得CSR是观察一个企业的绝佳角度,因为相对于企业的主营业务的竞争压力,CSR的状态更接近于自发。就像了解一个人最好的时机,是观察他在放松时的所作所为一样,通过观察企业在CSR上投入什么资源、用什么方式、做什么事情,你可以很清楚了解企业几个非常重要的侧面:

1.从投入资源你可以了解,这家企业觉得什么很重要。很多企业提起公益就是捐款捐物,这其实映射了他们内心对于钱的重视。也有的公司更加看重输出知识、理念或者员工的时间。例如作为最早进入中国市场的跨国企业之一,GE在进入中国市场之初就开始在中国合资公司内部、合作伙伴之中推行EHS(environment, health and safety,环境、健康和安全)体系,并且投入了很多培训的力量。

2.从做的事情你可以了解,这家企业对于商业和社会的基本判断,以及对自己的使命和定位。和我们按照常理的猜想不同,英特尔的CSR不是捐钱、捐芯片、捐电脑,而是通过培训提高农村信息化水平,改善农村的生活。这正如英特尔中国区总裁杨叙对英特尔责任的描述:“作为芯片领域的领先厂商,英特尔始终致力于不断跨越创新边界,利用信息技术持续不断地改进人民的工作和生活方式。”

3.从做事的方式你可以了解,这家企业的文化和价值观。我们对于企业公益活动最经常的印象就是一个企业家举个大红牌站在大会舞台上微笑合影,或被捐助对象簇拥如众星捧月,这其实也体现了大部分国内企业目前对于公益甚至企业自身责任的看法——我的成功是因为我很牛,公益在他们的眼里更接近于市场宣传或者一种施舍。而梅赛德斯·奔驰开展社会责任则是利用“驾驶达人赛”这种方式,去倡导文明驾驶。联想的公益创投项目投入两三百万去支持年轻人运用自己的专业优势设计出更具可持续性的公益模式,使公益事业摆脱穷困潦倒的困境,变得更加具有商业前途,作用比直接捐出300万元不知要大多少倍。

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  1. Atoz
    Leftwheel
    2009年9月15日19:22 | #1

    怎么注册啊 怎么只有一个login 的登陆框。。。。

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    CUA龙

    CUALong 回复:

    呵呵,登陆框是给几个作者用的,因为他们总是忘记怎么登陆。不注册也不影响浏览和评论的。

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  2. 匿名
    2009年9月17日00:23 | #2

    这叫不叫有中国特色的社会主义 有中国特色的国情 中国特色的意识形态。~

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  3. 蒯中强
    蒯中强
    2009年9月17日00:25 | #3

    我以为已经登陆了。~愚昧了。

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    CUA龙

    CUALong 回复:

    说的好,中国特色的意识形态。其实我觉得发生这个现象纯是一点点积累出来,政府和人民都有责任。

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    蒯中强

    蒯中强 回复:

    经济基础决定上层建筑啊。

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    CUA龙

    CUALong 回复:

    看没看见我QQ的留言,看看那个主题行不行!我觉得这个主题有点太没特点了,而且简洁的不到位。

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    蒯中强

    蒯中强 回复:

    没见留言啊!这个主题有点太正经了。我们也没有些评论员文章的潜质 起码我没有。。~

    [回复]

  4. Atoz
    2009年9月18日14:34 | #4

    秦汉让我也来这里写点东西,我怎么写?

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    CUA龙

    CUALong 回复:

    呵呵,你是?秦汉应该先和我说一声的.我邮箱是chujialong@gmail.com,把你希望的用户名发给我,我给你建立一个帐户.

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